Support-Mitarbeiter im IT Bereich (m/w/d)
Sie möchten persönliche IT-Kundenbetreuung bei einem überschaubaren Kundenstamm in einem modernen Arbeitsumfeld? Sie suchen ein Unternehmen in dem Werte wichtig sind und die Leistung des Einzelnen noch zählt? Wenn Sie Spaß haben an vernetzten Systemen, Sie gerne mehr dazulernen und Ihnen der Umgang mit Kunden am Telefon leicht fällt, dann kommen Sie zu uns. Wir sind herzlich, offenen und arbeiten in einer unkomplizierten Atmosphäre als Team sehr gerne zusammen.
Ihre Aufgaben im 1st und 2nd Level Support:
- Bearbeiten der Kundenanfragen, telefonisch und über unser Ticketsystem
- Dokumentation der Bearbeitung
- Knowledge-Base-Artikel erstellen und überarbeiten
- Bei passender Qualifikation auch Einzelprojekte über den Support hinaus.
Das sollten Sie mitbringen:
- Sicherheit im Umgang mit ITK
- Sicherheit im Umgang mit Office
- Sicherheit in Wort und Schrift
- Zusammenhänge erfassen können
- Verantwortungsbewusst und gewissenhaftes Arbeiten
Das ist für uns selbstverständlich:
- Modernes, fachgerechtes Arbeitsumfeld und aktuelle Technik.
- Sehr gutes Betriebsklima inkl. Firmenevents.
- Geförderte externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Kostenlose Getränke, Firmenparkplätze, Autobahnnähe und eine sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (S-Bahn Haltestelle zwischen Heidelberg und Karlsruhe ca. 700 Meter entfernt)
Bewerben Sie sich jetzt: bewerbung[at]ITcollection.de.