Service Experte Remote (m/w/d) – Ihre Zukunft in einem starken Team!

Sie suchen die Möglichkeit, langfristig in einem motivierten und erfolgreichen Team mit modernsten Technologien zu arbeiten und hochgradig automatisierte Kundensysteme zu betreuen? Sie wollen Ihre fundierten IT Kenntnisse und Fähigkeiten voll einbringen und Wertschätzung im Unternehmen erleben?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Unser 20-köpfiges Team betreut über 100 Notare mit mehr als 1000 IT-Arbeitsplätzen. Dabei setzen wir auf standardisierte und automatisierte Lösungen sowie hochwertige Technik, um optimale Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.

Als Support-Mitarbeiter (m/w/d) unterstützen Sie unser 4-köpfiges Support-Team und arbeiten eng mit dem Gruppenleiter Remote Service zusammen. Wir bieten Ihnen moderne und optimal ausgestattete Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.

Ihre Aufgaben: 

• 1st- & 2nd-Level-Support für unsere Kunden
• Zuverlässige und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem (C-entron)
• Dokumentation der Bearbeitungen für eine transparente Nachverfolgung
• Erstellen, bearbeiten und aktuell halten von Knowledge-Base-Artikeln
• Bei entsprechender Qualifikation: Übernahme von Einzelprojekten über den Support hinaus
• Im Eskalationsfall, Reklamationstransformation gemäß Vorgaben bearbeiten 

Das bringen Sie mit:

• Begeisterung für den Umgang mit Menschen, Freude an der Arbeit und die Liebe am IT-Support
• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Sicheren Umgang mit Informations- und Kommunikationstechnik sowie Office-Anwendungen
• Klare und sichere Kommunikation – mündlich wie schriftlich
• Analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und eine gewissenhafte Arbeitsweise

Das erwartet Sie bei uns:

• Ein erfolgreiches Team mit einer ausgewogenen Altersstruktur 
• Ein positives und wertschätzendes Betriebsklima, das wir aktiv durch verschiedene Maßnahmen fördern
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation – bei uns können Sie mitgestalten!
• Eine moderne Arbeitsumgebung und spannende Herausforderungen in der IT-Welt

Wer wir sind & warum Sie sich für uns entscheiden sollten:
Wir, die ITcollection Service GmbH, sind seit 2007 erfolgreich am Markt und betreuen Notarbüros mit unserem ganzheitlichen Service-Angebot. Unsere begeisterten Kunden können sich zu 100 % auf ihr IT-System verlassen. Wir betreuen Serverinfrastruktur, Clients, Telefonie, Bürokommunikationssoftware, Firewall, Drucker und setzen dabei stark auf automatisierte, standardisierte und verteilte Systeme. 

Einer unserer Entwickler fasste es perfekt zusammen:
👉 „Wow, small company but big tools!“

Sind Sie bereit, durchzustarten?
Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung an: bewerbung@ITcollection.de

Für uns gehören dazu:
📄 Ein Anschreiben
📄 Ein lückenloser Lebenslauf
📄 Relevante Zeugnisse

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!